İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

9YirmiBeş

1. GENEL BİLGİ

9YirmiBeş’ten satın aldığınız tüm ürünler 925 ayar gümüşten üretilmektedir.
İade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğikapsamında yürütülmektedir.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
(Bildirim: e-posta veya iletişim formu)

3. İADE EDİLEBİLİR ÜRÜNLER

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade edilebilir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı, sertifikası, etiketi ve faturası eksiksiz olmalıdır
Ürün üzerinde çizik, deformasyon, kararma, koku bulunmamalıdır

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:
Kişiye özel üretilmiş, ölçü verilerek veya isim/harf eklenerek hazırlanan ürünler
Kullanılmış, takılmış, çizilmiş veya formu bozulmuş takılar
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Gümüşün doğal yapısı gereği zamanla oluşan kararma ve oksitlenme

5. İADE SÜRECİ

5.1. İade talebi oluşturmak için, 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
5.2. Onaylanan iade, tarafınıza bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.
5.3. Ürün, kargo teslim tutanağı olmadan hasarlı gönderilmişse sorumluluk tüketiciye aittir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti 9YirmiBeş tarafından karşılanır

7. ÜCRET İADESİ

7.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
7.2. İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
7.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden 9YirmiBeş sorumlu değildir.

8. DEĞİŞİM POLİTİKASI

8.1. Ürün değişimleri stok durumuna bağlıdır.
8.2. Değişim talepleri, iade şartlarını sağlayan ürünler için geçerlidir.
8.3. Kişiye özel üretilmiş ürünlerde değişim yapılmaz.

9. AYIPLI ÜRÜNLER

9.1. Teslimat sonrası üretim kaynaklı bir kusur tespit edilirse, tüketici 14 gün içinde bildirimde bulunmalıdır.
9.2. Ayıplı ürünlerde tüketicinin; iade, değişim veya bedel iadesi hakkı vardır.

10. GÜMÜŞ TAKI KULLANIM BİLGİSİ

925 ayar gümüş; parfüm, su, kimyasal maddeler, ter ve darbe ile temas ettiğinde kararma yapabilir.
Bu durum ürün kusuru değildir ve iade sebebi sayılmaz.

11. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: 543 947 2687