DEĞİŞİM & GARANTİ KAPSAMI

9YirmiBeş

9YirmiBeş olarak, her bir ürünümüzü uzun ömürlü kullanım ve zamansız tasarım anlayışıyla, 925 ayar gümüştenüretiyoruz.
Ürünlerimizin arkasında dururken, değişim ve garanti süreçlerimizi şeffaf, adil ve sürdürülebilir bir çerçevede yürütüyoruz.

GARANTİ KAPSAMI

9YirmiBeş ürünleri, yalnızca üretim kaynaklı kusurlara karşı garanti kapsamındadır.

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:

• Üretim aşamasından kaynaklanan lehim, bağlantı veya montaj hataları

• Kullanılmamış üründe, teslim sonrası ortaya çıkan yapısal kusurlar

Bu durumlarda, ürün ücretsiz olarak onarılır; onarımın mümkün olmaması hâlinde değişim veya bedel iadesi sağlanır.

GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Gümüşün doğal yapısı gereği zamanla oluşan kararma, oksitlenme ve matlaşma

• Günlük kullanıma bağlı çizilme, darbe, eğilme, kopma veya deformasyon

• Parfüm, su, kimyasal maddeler, ter ve dış etkenlerle temas sonucu oluşan hasarlar

• Kullanıcı hatası veya ürüne uygun olmayan kullanım

• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler veya onarımlar

Bu tür durumlar, ürün kusuru olarak kabul edilmez.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talepleri, ürünün teslim alınmasını takiben 14 gün içinde iletilmelidir.

• Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajı, etiketi, sertifikası ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

• Değişimler, stok durumu dikkate alınarak yapılır.

Kişiye özel üretilmiş, ölçü verilerek hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

KULLANILMIŞ ÜRÜNLER HAKKINDA

Hijyen ve ürün güvenliği sebebiyle;
kullanılmış, takılmış veya formu bozulmuş ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YAKLAŞIMIMIZ

Her ürünümüz, onu taşıyan kişiyle birlikte anlam kazanır.
Bu nedenle, garanti veya değişim kapsamı dışında kalan durumlarda dahi, talebinizi iyi niyet çerçevesindedeğerlendirmeyi ve mümkün olan en uygun çözümü sunmayı önemsiyoruz.

İLETİŞİM

Değişim ve garanti süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 543 947 2687